¥60000-120000 24小时反馈

中国 1个月前

本科 1-3年 全职

工作职责:

1、 严格按照厂家“标准接待流程”进行接待服务;

2、 负责进厂维修车辆故障的初步诊断,与客户达成维修协议,确认明晰的维修费用及交车时间,并将信息交达至车间;

3、 监督工作进度并随时通知客户任何有关费用和交车时间的变更;

4、 确保所有客户的车辆在承诺的交车时间完成,并保持清洁(利用汽车保护用品,如:座椅套、脚垫等)并做好交车前准备,随时准备交车;

5、 填写清楚明晰的客户结算单,将零件、人工和油品费用等清晰记录并向用户解释维修内容和维修费用;

6、 负责接收客户预约、客户送修后的跟踪回访、定期保养提醒;

7、 负责客户档案的建立、更新、管理及向公司反馈维修档案;

8、 负责对客户介绍公司的服务政策、维护保养知识及解答客户咨询;

9、 负责在最短的时间内处理简单客户投诉及配合直接上级、服务部经理处理重大客户投诉;

10、认真做好责任区5S工作;

职位要求:

1、性格开朗,外形气质佳;大专及以上学历,持C1驾照,汽车相关专业优先;
2、一年以上中高级品牌4S店工作经验,熟悉汽车售后维修及保养接待工作流程者优先;
3、积极乐观,富有责任心,愿意学习;有团队意识,能够吃苦耐劳,能适应高强度工作;具备较强的沟通能力、自我管理能力,有良好的服务接待礼仪及客户服务意识。
4、试用期免考核保底薪资,转正后底薪+抽成,保底薪资 。

公司简介:

     中升集团控股有限公司(中升集团)创建于1994年,是国内最知名的、领先的全国性汽车经销商集团之一,是中国汽车流通领域首家上市企业(股票代码:00881.HK)。 现经营梅赛德斯─奔驰、雷克萨斯、奥迪、丰田、日产、本田等世界中高端著名汽车品牌4S店。经过二十年的发展,中升的品牌汽车经销店已达二百余家,遍布国内各主要城市。
中升集团自成立***家品牌汽车经销店之初就以“建百年老店”为目标,将发展世界著名品牌汽车4S经销店作为事业规划,并致力于将中升集团发展成为合作伙伴信赖、顾客满意、社会尊重的最具影响力的专业品牌汽车服务企业。
厦门中升丰田汽车销售服务有限公司成立于2003年11月28日,前身为1987年丰田授权的TASS,由厦门国贸集团和中升集团共同投资组成。
公司位于厦门岛内滨北市政中心,占地面积8000平方米。包括展厅面积2000平米,维修车间3500平方米,停车场2500平方米。共有50多个维修工位、配备全套丰田维修专业检测设备和可视化透明维修车间管理系统,现有员工110名。公司始终秉承“专业对车、诚意待人、用户***”的服务准则在闽南地区享有较高的声誉。
厦门中升丰田致力招聘、培训及挽留优秀人才,以不断提升客户服务的质量。为此,公司将持续提供具吸引力的薪金组合,及多渠道的晋升机会、明确的职业发展道路和广阔的个人发展空间。

会才温馨提示:

如在投递及面试过程中遇到招聘方的任何收费行为( 如培训费、 体检费、 资料费、 置装费、 押金等),则存在诈骗风险,请您务必提高警惕。

职位发布者

湖滨北路七星路中级人民法院对面厦门中升丰田

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